Assistance routière (dépannage) pour les personnes déficientes auditives

Pour les membres de l’ACL (Automobile Club Luxembourg):

Contacte l’assistance routière par SMS ou fax.

 

Que faire en cas de panne ?

• Envoie un message texte ou un fax à l’ACL
• L’ACL te répond et te dit quand l’aide va venir

Tu peux recevoir les numéros de fax et sms chez nous ou chez l’ACL.

Ce service fonctionne tous les jours (7 jours sur 7) et toute la journée (24 heures par jour).

Le service fonctionne dans tout le pays.

 

Que faire à l’étranger ?

Pour les membres de ACL Europe :

Contacte l’assistance routière par SMS ou Fax, partout en Europe.

En cas de panne, il est important que tu envois à ACL les informations suivantes :

• Numéro de membre ACL
• Plaque d’immatriculation
• Marque de la voiture (par exemple : Ford Fiesta, Noir)
• Où es-tu avec la voiture (par exemple : autoroute E35 direction Bonn)
• Qu’est-ce qui s’est passé  (par exemple : le pneu est cassé)

Exception : Si tu es sur une autoroute en France, ce n’est pas si facile.

Tu dois :

• Appuie plusieurs fois sur le bouton de la colonne d’urgence.
  Les colonnes d’urgences se trouvent le long des autoroutes, tous les deux kilomètres.
• La police française est alors informée de ton besoin d’aide et sait que tu ne peux pas téléphoner.

Envoie un SMS à l’ACL avec

ta position exacte, sur quelle autoroute tu es, quel est le numéro de l’autoroute, dans quelle direction tu as roulé, dans quelle situation tu es, à quelle kilométrage tu es.

Si tu as toutes ces informations, tu peux les envoyer à l’ACL et ils peuvent organiser l’aide.

OU

Télécharge l’application « SOS AUTOROUTE ».

L’application est uniquement disponible en français. Grâce à l’application tu peux demander de l’aide.

Mais tu dois activer la géolocalisation sur ton téléphone portable.

Si tu as des questions ou si tu souhaites des renseignements supplémentaires, n’hésite pas à nous contacter.

Si tu n’es pas membre du ACL, nous pouvons t'aider à le devenir.